Condiciones y Directivas de Reclamo

• Acuerdo PCS Masivo
• Acuerdo PCS Corporativo
• Acuerdo CB-32 Condiciones para el acceso a canales electrónicos de Claro
• B - 01 Anexo 06 - UMTS
• B - 01 Anexo 09 - Planes iPhone Corporativo
• B - 01 Anexo 25 – Tarifas de Recargas y Otras Zonas Tarifarias LDI
• B - 03 Anexo de adicionales
• Condiciones especiales para la Adquisición de Equipos Post pago
• Paquetes y Bolsas de Valor Agregado – Paquetes de Datos 
• Planes Smart Empresas
• Plan Modem
• Anexo 3 - Postpago Habla Claro 2
• Anexo 3 - Postpago TUN 2
• Condiciones Contractuales (Internet y Uso del Servicio)

Documentos informativos

• Manual del Cliente
• Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
• Directiva de Reclamos de Usuarios
• Procedimiento de Reclamo
• Indicadores de Calidad de los servicios Públicos de Telecomunicaciones
• Información sobre llamadas a números rurales: rangos y tarifas
• Oferta Básica de Interconexión
• Oferta Básica de Interconexión Rural – TELMEX

Formularios de reclamos 

• Formulario de Reclamo
• Formulario de Reclamo otros Servicios
• Formulario de Recurso de Apelación
• Formulario de Recurso de Queja
• Formulario de Recurso de Reconsideración

Tarifas 

• Tarifas y publicaciones

Fechas de vencimiento recibos Postpago

• Cronograma